Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
#ContentCloud και CCBot
Τι είναι το ContentCloud;
Το ContentCloud είναι ένα αναπτυσσόμενο οικοσύστημα ασφαλών και συμβατών λύσεων AI για θεσμικούς φορείς της ΕΕ και επιχειρήσεις. Σήμερα, το οικοσύστημα περιλαμβάνει τον έξυπνο βοηθό CCBot για τεκμηριωμένες απαντήσεις με παραπομπές σε περιεχόμενο και δεδομένα, καθώς και το Memory για την καταγραφή ιδιωτικής και ελεγχόμενης εργασίας γνώσης.
Τι είδους περιεχόμενο μπορεί να επεξεργαστεί το ContentCloud;
Η πλατφόρμα μας μπορεί να επεξεργαστεί δομημένο και αδόμητο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων αρχείων PDF, εγγράφων γραφείου, συνόλων δεδομένων και ιστοσελίδων, σε πολλαπλές γλώσσες.
Τι είναι το CCBot και πώς διαφέρει από τα γενικά chatbots;
Το CCBot παρέχει απαντήσεις με παραπομπές από τα έγγραφα και τους ιστοτόπους του οργανισμού σας, διευκολύνοντας την επαλήθευση κάθε απάντησης σε σχέση με το εγκεκριμένο υλικό. Οι εγγεγραμμένοι τελικοί χρήστες στο web μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το reasoning για να συνδυάσουν πολλαπλές πηγές, αναζήτηση στον ιστό και αρχεία που ανεβάζουν. Αυτές οι πρόσθετες πηγές διακρίνονται από το επίσημο υλικό του οργανισμού.
Μπορεί το CCBot να λειτουργήσει με πολυγλωσσικό περιεχόμενο;
Ναι. Υποστηρίζουμε πολυγλωσσικές συλλογές και αυτόματη αναγνώριση γλώσσας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τις υποστηριζόμενες γλώσσες τόσο για τη διεπαφή όσο και για το ingestion περιεχομένου.
Πόσο ακριβείς είναι οι απαντήσεις του CCBot;
Οι παραπομπές βοηθούν τους χρήστες να ελέγχουν μια απάντηση σε σχέση με τις πηγές της, αλλά δεν αποτελούν εγγύηση ορθότητας ή πληρότητας. Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από την ποιότητα και την κάλυψη των πηγών καθώς και από το ερώτημα. Τα σημαντικά συμπεράσματα πρέπει πάντα να ελέγχονται από άνθρωπο.
Ποιες μορφές αρχείων υποστηρίζει το CCBot;
Το βασικό οργανωσιακό onboarding καλύπτει αρχεία PDF και περιεχόμενο ιστοτόπων, συμπεριλαμβανομένων πηγών σε Drupal. Επιπλέον μορφές αρχείων και διασυνδέσεις εξετάζονται με την ομάδα onboarding για την εγκατάστασή σας. Τα αρχεία τελικών χρηστών που χρησιμοποιούνται στο reasoning αποτελούν ξεχωριστή είσοδο.
Πώς διαχειρίζεται το CCBot τις ενημερώσεις εγγράφων;
Η συμπεριφορά ανανέωσης εξαρτάται από τη διασύνδεση πηγών και τη ρύθμιση του ingestion. Το Drupal module μπορεί να αποστέλλει ειδοποιήσεις ενημέρωσης περιεχομένου. Για μεταφορτωμένα έγγραφα και πηγές web, η διαδικασία ενημέρωσης συμφωνείται κατά το onboarding.
#Reasoning
Τι προσθέτει το reasoning στο CCBot;
Το reasoning υποστηρίζει πιο σύνθετη σύνθεση πληροφοριών από διάφορες πηγές, αναζήτηση στον ιστό και αρχεία που ανεβάζει ο τελικός χρήστης. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν επίπεδο προσπάθειας low, high ή xhigh. Η υψηλότερη προσπάθεια καταναλώνει περισσότερα credits και δεν εγγυάται σωστή ή πλήρη απάντηση· ελέγχετε πάντα τα τεκμήρια.
Μπορούν οι ανώνυμοι επισκέπτες να χρησιμοποιήσουν το reasoning;
Όχι. Το reasoning είναι διαθέσιμο μόνο σε εγγεγραμμένους τελικούς χρήστες, προς το παρόν στο web, τόσο κατά τη διάρκεια συνδρομής όσο και στις δοκιμές. Η υποστήριξη reasoning σε κινητά βρίσκεται υπό σχεδιασμό.
Χρεώνονται οι τελικοί χρήστες για το reasoning;
Όχι. Τα επιπλέον credits χρεώνονται στον οργανισμό που προσφέρει την υπηρεσία CCBot και όχι στους τελικούς χρήστες. Κατά τη διάρκεια δοκιμής, το reasoning καταναλώνει τα trial credits του οργανισμού.
#CCBot Mobile Edition
Είναι το CCBot διαθέσιμο ως εφαρμογή κινητού;
Ναι. Το CCBot Mobile Edition είναι διαθέσιμο τώρα και δωρεάν για λήψη στο Apple App Store και στο Google Play, προσφέροντας ένα ενιαίο σημείο πρόσβασης στις εγκαταστάσεις CCBot που ακολουθείτε.
Ποιες συσκευές και λειτουργικά συστήματα υποστηρίζονται;
iOS 15.1 ή νεότερο σε iPhone, iPad και iPod touch, καθώς και τηλέφωνα και tablets Android μέσω Google Play. Η εφαρμογή εκδίδεται από την EWORX S.A.
Ποιες εγκαταστάσεις CCBot μπορώ να χρησιμοποιήσω στην εφαρμογή;
Η εφαρμογή εμφανίζει τις εγκαταστάσεις CCBot που είναι διαθέσιμες σε εσάς και επιλέγετε ποιες θέλετε να ακολουθήσετε. Κάθε εγκατάσταση διατηρεί το δικό της εύρος πηγών, τις πολιτικές και τους κανόνες πρόσβασής της.
Μπορώ να κάνω ερωτήσεις στη γλώσσα μου από το κινητό;
Ναι. Η πολυγλωσσική πρόσβαση αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό του CCBot, ώστε να ρωτάτε στη γλώσσα που προτιμάτε και να λαμβάνετε απαντήσεις στην ίδια γλώσσα.
Υποστηρίζει η εφαρμογή κινητού φωνητική αλληλεπίδραση;
Όχι ακόμη. Η φωνητική συνομιλία με το CCBot βρίσκεται υπό σχεδιασμό και θα ανακοινωθεί στο blog μόλις κυκλοφορήσει.
Ποιοι όροι και ποια ενημέρωση απορρήτου ισχύουν για την εφαρμογή;
Το CCBot και το CCBot Mobile καλύπτονται από εξειδικευμένο νομικό πακέτο τελικών χρηστών: όρους χρήσης, ενημέρωση απορρήτου και πολιτική αποθήκευσης συσκευής.
Κοστίζει κάτι η εφαρμογή κινητού;
Η λήψη της εφαρμογής είναι δωρεάν. Οποιοδήποτε κόστος συνδρομής ή χρήσης αφορά την εγκατάσταση CCBot που διαχειρίζεται ένας οργανισμός και όχι την ίδια την εφαρμογή.
#Συμβουλευτική AI
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε χωρίς να απαιτείται συνδρομή στο ContentCloud;
Ναι. Μπορείτε να συνεργαστείτε μαζί μας ανεξάρτητα από συνδρομή στο ContentCloud (independently of a ContentCloud subscription). Σας βοηθάμε να κατανοήσετε τις επιλογές σας στο AI, να συγκρίνετε εργαλεία και να εντοπίσετε πρακτικές βελτιώσεις για την ομάδα σας, με γνώμονα το απόρρητο και την κυριαρχία των δεδομένων.
Τι παραδίδει μια συμβουλευτική συνεργασία AI;
Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να συγκρίνετε επιλογές, να δοκιμάσετε μια χρήσιμη ιδέα ή να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας. Τα συμφωνημένα παραδοτέα μπορεί να περιλαμβάνουν λίστα κατάλληλων εργαλείων, πρακτικό πλάνο, ευρήματα δοκιμής, υποστήριξη υλοποίησης ή εκπαίδευση. Συμφωνούμε το αντικείμενο, τα παραδοτέα και την αμοιβή πριν ξεκινήσει η εργασία.
Πώς προσεγγίζετε μια νέα συνεργασία;
Στείλτε μας μια σύντομη περιγραφή της κατάστασής σας και των ερωτημάτων σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ενώ βρίσκεστε ακόμη σε στάδιο διερεύνησης. Συζητάμε ένα χρήσιμο επόμενο βήμα, το οποίο μπορεί να εστιάζει σε ένα μεμονωμένο ερώτημα, μία ομάδα ή ένα ευρύτερο πρόγραμμα.
#Εγκατάσταση και διασύνδεση
Πού φιλοξενείται η λύση;
Προσφέρουμε περιφέρειες cloud εντός ΕΕ καθώς και επιλογές private cloud ή on-premises. Η έδρα των δεδομένων παραμένει στην ΕΕ, με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση.
Πώς γίνεται η διασύνδεση με το CMS ή το portal μας;
Μπορείτε να ενσωματώσετε το CCBot με το Drupal module ή το δημόσιο React widget. Διασυνδέσεις μέσω εξατομικευμένων έργων μπορούν να συνδέσουν SharePoint/Confluence, Slack/Teams και Jira/Redmine. Συμφωνούμε το περιεχόμενο, την αυθεντικοποίηση, τα δικαιώματα και το εύρος υλοποίησης για την εγκατάστασή σας.
Παρέχετε δημόσιο API;
Όχι ακόμη. Τα APIs για ingestion, διαχείριση και ερωτήματα λειτουργούν στο backend της πλατφόρμας για διασυνδέσεις πελατών, αλλά δεν δημοσιεύονται ως ανοιχτό self-serve API. Τα endpoints και τα στοιχεία αυθεντικοποίησης παρέχονται στο πλαίσιο του tenant σας κατά το onboarding ή σε πιλοτικό έργο. Το widget ιστοτόπου διατίθεται δημόσια ως το πακέτο npm @eworx-org/ccbot-react.
Μπορεί το CCBot να συνδεθεί με Single Sign-On (SSO);
Ναι. Υποστηρίζουμε SAML 2.0, OpenID Connect (OIDC) και EU Login για ομαλή αυθεντικοποίηση. Οι πελάτες Enterprise μπορούν να ρυθμίσουν εξατομικευμένους παρόχους ταυτότητας και ελέγχους πρόσβασης.
#Απόρρητο και διαχείριση δεδομένων
Χρησιμοποιείτε τα δεδομένα μας για την εκπαίδευση μοντέλων;
Όχι. Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του οργανισμού σας. Δεν χρησιμοποιούμε το περιεχόμενό σας για την εκπαίδευση κοινόχρηστων μοντέλων.
Τι καλύπτει το Zero Data Retention στους παρόχους μοντέλων;
Η διαχειριζόμενη επεξεργασία από τους παρόχους μοντέλων πραγματοποιείται σε περιφέρειες της ΕΕ υπό συμβάσεις Zero Data Retention σε όλες τις εγκαταστάσεις, τόσο για usage-based όσο και για Enterprise. Οι συμβάσεις Enterprise καθορίζουν επιπλέον εγγράφως τις ειδικές συμβατικές δεσμεύσεις και το SLA. Το ZDR είναι ανεξάρτητο από τα έγγραφα, το ιστορικό συνομιλιών και τα αρχεία καταγραφής που τηρεί το ContentCloud βάσει των κανόνων διατήρησης.
Τι συμβαίνει με τα αρχεία που ανεβάζει ένας τελικός χρήστης για reasoning;
Τα μεταφορτωμένα αρχεία αποθηκεύονται αποκλειστικά σε υποδομές εντός ΕΕ μόνο για τη διάρκεια της συνεδρίας. Μόνο ο τελικός χρήστης που τα ανέβασε έχει πρόσβαση σε αυτά· διαγράφονται από τον χρήστη ή αυτόματα με τη λήξη της συνεδρίας.
Ταυτοποιεί τον τελικό χρήστη η αναζήτηση στον ιστό (web search) του CCBot;
Όχι. Το reasoning υποβάλλει ένα αναδιατυπωμένο ερώτημα χωρίς το πλαίσιο της συνομιλίας μέσω παρόχου αναζήτησης με έμφαση στο απόρρητο· δεν αποστέλλεται κανένα στοιχείο που θα μπορούσε να ταυτοποιήσει τον χρήστη.
Ποιος μπορεί να δει τις συνομιλίες των τελικών χρηστών;
Για τους ανώνυμους επισκέπτες, το αποθηκευμένο ιστορικό παραμένει τοπικά στον browser τους (local storage). Το ContentCloud διατηρεί ανώνυμα αρχεία καταγραφής ερωτημάτων/απαντήσεων (prompt/response logs) για 30 ημέρες και αρχεία καταγραφής ασφαλείας (security logs) για έως 90 ημέρες. Μετά το κλείσιμο λογαριασμού, τα αρχεία ασφαλείας που συνδέονται με τον χρήστη διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα εντός 30 ημερών, με την επιφύλαξη ειδικών νομικών υποχρεώσεων διατήρησης. Τα αρχεία αυτά είναι ανεξάρτητα από το ιστορικό συνομιλιών που αποθηκεύεται τοπικά στον browser σας. Οι εγγεγραμμένοι τελικοί χρήστες μπορούν να διαγράψουν τις αποθηκευμένες συνομιλίες τους ανά πάσα στιγμή, και οι διαχειριστές του οργανισμού δεν μπορούν να τις διαβάσουν. Το ContentCloud εφαρμόζει ελέγχους ασφαλείας (guardrail screening) για προστασία και αποτροπή κατάχρησης. Τα λειτουργικά αρχεία καταγραφής τηρούνται αποκλειστικά από το ContentCloud για στατιστικά και τιμολόγηση.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα μου αν κλείσει ο λογαριασμός;
Μετά το κλείσιμο ενός λογαριασμού τελικού χρήστη ή επιχείρησης, το προφίλ, οι αποθηκευμένες συνομιλίες και το περιεχόμενο του λογαριασμού διαγράφονται από τα ενεργά συστήματα και τα αντίγραφα ασφαλείας (backups) εντός 30 ημερών συνολικά. Τα αρχεία ασφαλείας που συνδέονται με τον χρήστη διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα εντός της ίδιας προθεσμίας. Παρακαλούμε μεριμνήστε για τυχόν εξαγωγή εταιρικού περιεχομένου πριν από το κλείσιμο. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR μέσω του dpo@contentcloud.com.
Πώς γίνεται η επεξεργασία και η αποθήκευση των εγγράφων;
Τα έγγραφα υφίστανται επεξεργασία με αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης. Το περιεχόμενο αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένο χώρο αποθήκευσης ή συνδέεται με τις δικές σας υποδομές. Οι πολιτικές διατήρησης και διαγραφής είναι παραμετροποιήσιμες.
Παρακολουθεί τους επισκέπτες ο ιστότοπος του ContentCloud;
Μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Matomo analytics φιλοξενούμενο σε δικές μας υποδομές — χωρίς κανέναν άλλον ιχνηλάτη τρίτων. Μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα analytics μέσω του cookie banner και να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή.
Πώς διασφαλίζει το ContentCloud το απόρρητο των δεδομένων;
Ακολουθούμε τις αρχές προστασίας της ιδιωτικότητας ήδη από τον σχεδιασμό (privacy-by-design) και εναρμονιζόμαστε με τον GDPR, με έδρα δεδομένων στην ΕΕ, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση, και επιλογές private cloud ή on-premises.
#Ασφάλεια και συμμόρφωση
Διαθέτετε πιστοποίηση ISO 27001;
Ναι. Το ContentCloud λειτουργεί από την EWORX S.A., η οποία διαθέτει πιστοποίηση ISO/IEC 27001:2022 για το σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών της. Παρέχουμε τα στοιχεία πιστοποίησης και το ισχύον πιστοποιητικό κατά τον έλεγχο ασφαλείας ή τις προμήθειες.
Πώς διαχειρίζεστε τα δικαιώματα περιεχομένου και τον έλεγχο πρόσβασης;
Το CCBot σέβεται τις υπάρχουσες δομές δικαιωμάτων σας. Οι χρήστες λαμβάνουν απαντήσεις μόνο από περιεχόμενο στο οποίο έχουν πρόσβαση. Υποστηρίζουμε έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων (RBAC) και διασύνδεση με υπηρεσίες καταλόγου.
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα των πελατών;
Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση σε υποδομές εντός ΕΕ. Εφαρμόζουμε πρόσβαση ελάχιστων προνομίων, καταγραφή πρόσβασης, δοκιμές παρείσδυσης (penetration testing), σάρωση ευπαθειών και συνεχή παρακολούθηση.
#Δοκιμές και πιλοτικά έργα
Πότε ξεκινά και πότε λήγει η δοκιμή του CCBot;
Η δοκιμή 14 ημερών του CCBot ξεκινά με την πρώτη μεταφόρτωση περιεχομένου για ingestion και περιλαμβάνει επεξεργασία έως 50 σελίδων εγγράφων καθώς και συγκεκριμένο αριθμό credits. Αν υπερβείτε το περιλαμβανόμενο όριο ή τα credits πριν από τη λήξη της περιόδου, οι απαντήσεις συνεχίζονται στο επίπεδο medium reasoning. Δεν απαιτείται κάρτα· η μετάβαση σε συνδρομή γίνεται μόνο με ρητή αναβάθμιση.
Μετατρέπεται η δοκιμή αυτόματα σε συνδρομή επί πληρωμή;
Όχι. Δεν υπάρχει αυτόματη μετατροπή και δεν απαιτείται κάρτα για τη δοκιμή. Η πρόσβαση επί πληρωμή ξεκινά μόνο μετά από ρητή αναβάθμιση.
Πόσα credits περιλαμβάνει η δοκιμή;
Η δοκιμή περιλαμβάνει επεξεργασία έως 50 σελίδων εγγράφων καθώς και συγκεκριμένο αριθμό credits. Αν υπερβείτε το περιλαμβανόμενο όριο ή τα credits πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών, οι απαντήσεις συνεχίζονται στο επίπεδο medium reasoning. Η ομάδα onboarding μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε την αξιολόγησή σας.
Είναι διαθέσιμο το reasoning κατά τη διάρκεια της δοκιμής;
Ναι. Οι εγγεγραμμένοι τελικοί χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν επίπεδα low, high και xhigh reasoning στο web κατά τη δοκιμή του CCBot. Το reasoning καταναλώνει περισσότερα από τα trial credits του οργανισμού· αν ξεπεραστεί το όριο ή τα credits, οι απαντήσεις συνεχίζονται στο επίπεδο medium reasoning έως τη λήξη της περιόδου.
Μπορούμε να εκτελέσουμε ένα πιλοτικό έργο πριν δεσμευτούμε;
Ναι. Συνιστούμε ένα εστιασμένο πιλοτικό έργο σε περιεχόμενο προτεραιότητας με σαφή κριτήρια επιτυχίας (ακρίβεια, κάλυψη, χρόνος απόκρισης) πριν από την κλιμάκωση.
Πόσο διαρκεί συνήθως ένα πιλοτικό έργο;
Τα περισσότερα πιλοτικά έργα διαρκούν 4–8 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο του περιεχομένου, τις γλώσσες, τις ανάγκες διασύνδεσης και τους ελέγχους συμμόρφωσης.
#Τιμολόγηση και χρέωση
Καλύπτει μία συνδρομή όλα τα προϊόντα του ContentCloud;
Όχι. Ανοίξτε έναν λογαριασμό και επιλέξτε τα διαθέσιμα προϊόντα. Η πρόσβαση βάσει χρήσης (Usage-based) κοστίζει €299 ανά μήνα (ή €299 per month) και περιλαμβάνει όριο επεξεργασίας περίπου 1.000 σελίδων εγγράφων, με χρέωση βάσει χρήσης πέραν αυτού· τα άλλα προϊόντα και οι εγκαταστάσεις Enterprise έχουν τους δικούς τους όρους.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Usage-based και Enterprise πρόσβασης;
Η πρόσβαση βάσει χρήσης (Usage-based) είναι ένα υβριδικό πλάνο: €299 ανά μήνα που περιλαμβάνει όριο επεξεργασίας περίπου 1.000 σελίδων εγγράφων, με χρέωση βάσει χρήσης πέραν του ορίου και την ημερήσια κατανάλωση ορατή στον λογαριασμό σας. Η επεξεργασία στους παρόχους μοντέλων διέπεται από Zero Data Retention σε όλες τις διαχειριζόμενες εγκαταστάσεις. Το Enterprise αφορά εξατομικευμένες εγκαταστάσεις, προηγμένες διασυνδέσεις, ειδικές συμβατικές δεσμεύσεις (συμπεριλαμβανομένου του ZDR) και SLA που συμφωνούνται εγγράφως.
Προσφέρετε μόνιμη δωρεάν συνδρομή για το CCBot;
Όχι. Το παλαιό δωρεάν επίπεδο έχει αντικατασταθεί από τη δοκιμή 14 ημερών του CCBot. Δεν απαιτείται κάρτα και η συνδρομή απαιτεί ρητή αναβάθμιση.
Μπορώ να εκτιμήσω το κόστος μου;
Ο υπολογιστής στη σελίδα «Ξεκινήστε» παρέχει μια ενδεικτική εκτίμηση του εφάπαξ κόστους ενός αρχικού ingestion στο CCBot (ιστοσελίδες και έγγραφα), χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με τον έλεγχο credits. Δεν αποτελεί οικονομική προσφορά: η τρέχουσα χρήση συνομιλιών, τα credits του reasoning, η αποθήκευση και οι μεταγενέστερες ενημερώσεις περιεχομένου δεν περιλαμβάνονται.
Τι επηρεάζει την κατανάλωση credits;
Το ingestion περιεχομένου, το μέγεθος και ο αριθμός των αιτημάτων AI και οι λειτουργίες που χρησιμοποιούνται επηρεάζουν την κατανάλωση. Το reasoning καταναλώνει περισσότερα credits από την τυπική απάντηση ερωτήσεων. Ο οργανισμός που προσφέρει την υπηρεσία CCBot καλύπτει αυτή τη χρήση.
Πώς τιμολογούνται οι συνδρομές;
Η πρόσβαση βάσει χρήσης τιμολογείται στα €299 ανά μήνα, περιλαμβάνοντας όριο επεξεργασίας περίπου 1.000 σελίδων εγγράφων· η κατανάλωση πέραν του ορίου χρεώνεται βάσει χρήσης, ενώ η ημερήσια κατανάλωση είναι ορατή στον λογαριασμό σας. Οι όροι Enterprise συμφωνούνται ανά σύμβαση. Παρέχουμε προσφορές κατόπιν αιτήματος και δεχόμαστε εντολές αγοράς (POs) για τον δημόσιο τομέα και τις επιχειρήσεις.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Υποστηρίζουμε τυπική τιμολόγηση και τραπεζικές μεταφορές για επιχειρήσεις και φορείς του δημόσιου τομέα, καθώς και πληρωμές με κάρτα όπου υποστηρίζεται αυτοεξυπηρετούμενη πρόσβαση.
#Υποστήριξη
Πώς μπορώ να ξεκινήσω με το ContentCloud;
Δημιουργήστε έναν εταιρικό λογαριασμό από τη σελίδα «Ξεκινήστε», δείτε τα διαθέσιμα προϊόντα και αξιολογήστε το CCBot με τη δοκιμή 14 ημερών. Η ομάδα onboarding θα επικοινωνήσει μαζί σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια για το πώς να υιοθετήσετε το AI ή χρειάζεστε εξατομικευμένη εγκατάσταση, ζητήστε μια συζήτηση συμβουλευτικής ή Enterprise.
Ποιες επιλογές υποστήριξης είναι διαθέσιμες;
Παρέχουμε τεκμηρίωση και υποστήριξη μέσω email. Η υποστήριξη Enterprise διαμορφώνεται ανάλογα με τις ανάγκες σας και μπορεί να περιλαμβάνει αποκλειστικό υπεύθυνο λογαριασμού, τεχνική υποστήριξη 24/7 και συμφωνημένα επίπεδα υπηρεσιών (SLA).
Προσφέρετε εκπαίδευση και onboarding;
Ναι. Παρέχουμε συνεδρίες onboarding, οδηγούς για συντάκτες περιεχομένου και προαιρετικά εργαστήρια για ομάδες επικοινωνίας και διαχείρισης γνώσης.
#Memory
Τι είναι το Memory;
Το Memory είναι ένα εργαλείο ιδιωτικής μνήμης για την εργασία γνώσης. Καταγράφει επιλεγμένη δραστηριότητα από τις πηγές που επιλέγετε — ιστορικό browser, αρχεία, clipboard, email, συνομιλίες, φωτογραφίες και φωνή — στις συσκευές σας, σε ένα ενιαίο χρονολόγιο με δυνατότητα αναζήτησης AI.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Memory Personal και Memory Work;
Το Memory Personal είναι η προσωπική σας μνήμη — συμβάντα που καταγράφονται από τις πηγές που επιλέγετε, αποθηκεύονται τοπικά και συγχρονίζονται στον λογαριασμό σας. Το Memory Work προσθέτει όρια workspace, πολιτικές πηγών, αυτόματη ταξινόμηση ευαισθησίας και ροή προώθησης επιμελημένης γνώσης.
Μπορεί ένας εργοδότης να δει όλα όσα καταγράφει το Memory Work;
Όχι. Τα πρωτογενή συμβάντα παραμένουν αυστηρά στον χρήστη από προεπιλογή. Οι διαχειριστές δεν έχουν προεπιλεγμένη πρόσβαση στο πρωτογενές χρονολόγιο του χρήστη· το επίπεδο Enterprise δέχεται μόνο τεκμήρια γνώσης που έχουν προωθηθεί ρητά μέσω ροής έγκρισης.
Πώς επωφελούνται οι ομάδες αν η πρωτογενής μνήμη παραμένει ιδιωτική;
Οι ομάδες επωφελούνται από τη γνώση που αναδεικνύεται μέσω των ροών προώθησης — αρχεία αποφάσεων, σημειώσεις παράδοσης, περιλήψεις και κάρτες γνώσης, χωρίς έκθεση της πρωτογενούς προσωπικής καταγραφής.
Πώς διαφέρει το Memory από τις λειτουργίες μνήμης του ChatGPT ή του Gemini;
Το Memory αποθηκεύει τα δεδομένα σας τοπικά στις συσκευές σας και σε υποδομές εντός ΕΕ υπό τον έλεγχό σας, με πλήρη εξαγωγή σε ανοιχτές μορφές (JSON, CSV) ανά πάσα στιγμή, χωρίς εγκλωβισμό σε έναν πάροχο (vendor lock-in).
Ποιες πλατφόρμες υποστηρίζει το Memory;
Το Memory λειτουργεί σε macOS, Windows, Linux (μέσω της εφαρμογής Memory Sidekick), iOS, Android (μέσω της εφαρμογής Memory Mobile) και μέσω του web dashboard Memory Portal.
Ποιες πηγές μπορεί να καταγράψει το Memory σήμερα;
Ιστορικό browser (Chrome, Chromium, Firefox), επιλεγμένους φακέλους, clipboard, συνομιλίες Mattermost, email μέσω IMAP, φωτογραφίες, φωνητικές σημειώσεις και προσωπικές σημειώσεις.
Μπορώ να κάνω ερωτήσεις στο Memory σε φυσική γλώσσα;
Ναι. Το Memory περιλαμβάνει AI Q&A που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το χρονολόγιό σας με παραπομπές στα πρωτογενή συμβάντα.
Είναι το Memory συμβατό με τον GDPR;
Ναι. Το Memory βασίζεται σε αρχιτεκτονική local-first με συγχρονισμό εντός ΕΕ (Hetzner), αυτόματη ταξινόμηση και καραντίνα ευαίσθητου περιεχομένου, και πλήρη δικαιώματα εξαγωγής και διαγραφής. Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για εκπαίδευση κοινόχρηστων μοντέλων.
Μπορώ να εξαγάγω τα δεδομένα μου από το Memory;
Ναι. Πλήρης εξαγωγή σε μορφές JSON και CSV είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή, καθώς και εξαγωγή συμβατή με τον GDPR ανά χρήστη ή workspace.
Μπορεί το Memory Work να εγκατασταθεί σε δικές μας υποδομές (self-hosted);
Ναι. Το Memory περιλαμβάνει προφίλ εγκατάστασης Docker Compose και πλήρη τεκμηρίωση self-hosting, ενώ διατίθεται και διαχειριζόμενη εγκατάσταση εντός ΕΕ (Hetzner).
Μπορούν οι διαχειριστές να ορίζουν εγκεκριμένες πηγές και πολιτικές διατήρησης;
Ναι. Οι διαχειριστές workspace μπορούν να ορίζουν λίστες επιτρεπόμενων πηγών, φίλτρα καναλιών και κανόνες διατήρησης ανά workspace (διαγραφή, ανωνυμοποίηση ή αρχειοθέτηση).
Πόσο κοστίζει το Memory;
Το Memory βρίσκεται σήμερα σε invite-only πιλοτικό πρόγραμμα, διαθέσιμο χωρίς χρέωση στους συμμετέχοντες πρώιμης πρόσβασης. Οι εμπορικοί όροι θα επιβεβαιωθούν με τη γενική διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο Memory;
Το Memory διατίθεται μέσω invite-only πιλοτικού προγράμματος. Μπορείτε να ζητήσετε πρώιμη πρόσβαση μέσω της σελίδας Επικοινωνίας ή της σελίδας του Memory.
Έχετε περισσότερες ερωτήσεις;
Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνετε; Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας